Renseignements avant l’achat

Avant de commander

Les produits de plomberie décorative sont souvent vendus sous forme de composantes coordonnées. Consultez la fiche produit, les documents techniques et les indications ci-dessous avant de passer votre commande. Communiquez avec nous lorsqu’un modèle, un fini, une plomberie brute ou un détail de compatibilité n’est pas clair.

Ce qui est compris

Repérez les sections Composantes incluses et Composantes requises ou vendues séparément sur la fiche produit. Une photo peut montrer des articles coordonnés qui ne sont pas compris.

Une cuvette peut nécessiter un réservoir, un siège, un bâti-support, une plaque de commande, un tuyau d’alimentation ou une trousse d’installation vendus séparément.
Une garniture de robinet ou de douche peut nécessiter une soupape brute compatible vendue séparément.
Les accessoires et pièces de remplacement doivent correspondre exactement au modèle compatible.

Stock, commandes en souffrance et délais

Les articles indiqués comme pouvant être commandés peuvent provenir de notre entrepôt, d’un entrepôt de fournisseur à proximité ou d’une commande spéciale. Les délais sont des estimations et peuvent changer avant la confirmation du fournisseur.

Lorsqu’aucune estimation actuelle n’est affichée, utilisez le lien de demande de délai sur la fiche produit avant l’achat. Nous confirmerons la disponibilité actuelle dès que possible.

Retours avant l’installation

Faucetera+ accorde une période de 30 jours suivant la réception pour demander un retour. Les articles admissibles doivent être inutilisés, non installés, non endommagés, dans leur emballage d’origine et accompagnés d’une preuve d’achat. Les produits sanitaires installés, commandes spéciales, articles soldés et cartes-cadeaux peuvent être non retournables, sous réserve des droits prévus par la loi.

Consultez la politique de remboursement complète avant de commander. Pour discuter de l’admissibilité, écrivez à customerservice@fauceteraplus.ca.

Article endommagé ou incorrect

Inspectez l’envoi avant l’installation. Communiquez rapidement avec nous si l’emballage ou le produit est endommagé, si des pièces sont manquantes ou si l’article reçu ne correspond pas à la commande. Conservez tout l’emballage jusqu’à ce que la situation ait été examinée.

Réparabilité et disponibilité des pièces — Québec

Pour les biens auxquels s’applique la garantie de disponibilité du Québec, les renseignements concernant les pièces de rechange, les services de réparation et les renseignements nécessaires à l’entretien ou à la réparation doivent être communiqués avant la conclusion du contrat. Les renseignements propres au produit seront affichés sur la fiche lorsqu’ils auront été fournis ou confirmés.

Pièces de rechange
La disponibilité varie selon le produit et le fabricant.

Services de réparation
La disponibilité varie selon le produit et le fabricant.

Renseignements de réparation
La disponibilité varie selon le produit et le fabricant.

Statut non confirmé
Demandez-nous les renseignements actuels avant l’achat.

Selon le produit, les pièces de rechange, les services de réparation et les renseignements nécessaires à l’entretien ou à la réparation peuvent être fournis par Faucetera+, le fabricant ou un fournisseur de services autorisé. Faucetera+ peut coordonner le service avec le fabricant ou un autre fournisseur qualifié. Cette indication ne limite aucune garantie légale ni aucun droit prévu par les lois du Québec.

Demander les renseignements de disponibilité propres au produit